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Condizioni generali di vendita

Informazioni di contatto :
Dupraz Sport
250, Route des Bègues
74250 Riempimenti
Francia

RCS Thonon-les-bains
SIRENA 450 896 485 00031

Telefono:
04 50 71 74 75
Dall'estero: +33 4 50 50 71 74 75

 

Contatto principale per qualsiasi domanda commerciale:
contatto @ dupraz-snow-archive.com


Generale

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i termini e le condizioni contrattuali, tra la società DUPRAZ SPORTS e tutte le persone fisiche o giuridiche (di seguito denominate "Cliente"), sulla vendita a distanza di prodotti realizzati attraverso il sito web della società.  www.dupraz-snow.com  (di seguito il "Sito") o su richiesta via e-mail, posta o telefono.

Accettazione

Al momento dell'ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e le accetta integralmente, senza riserve, convalidando l'ordine stesso. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore il giorno della convalida dell'ordine, Dupraz Sports si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento.

Prodotti

I prodotti offerti in vendita sul Sito sono presentati nelle loro caratteristiche essenziali e nei prezzi, accompagnati da una rappresentazione visiva del prodotto non contrattuale. I prodotti consegnati possono presentare leggere variazioni legate all'aspetto reale del prodotto, alla sua interpretazione, così come al suo processo di fabbricazione. Il Cliente, desideroso di ulteriori informazioni può richiederle via e-mail o telefonicamente direttamente a Dupraz Sports. Il nostro catalogo copre la maggior parte dei paesi: tutti i paesi dell'Unione Europea, Svizzera, Stati Uniti, Giappone, Canada, Russia... con variazioni riguardanti i costi di spedizione, i tempi di consegna e le tasse secondo la legislazione vigente. (Vedi paragrafi dedicati)

Disponibilità

I prodotti offerti sul Sito sono accompagnati da un'indicazione di disponibilità o da un lead time. Tuttavia, nonostante i regolari aggiornamenti, l'effettiva disponibilità del prodotto può variare rapidamente. Nel caso in cui il prodotto ordinato si riveli non disponibile in contrasto con le indicazioni fornite o richieda un ulteriore ritardo diverso da quello indicato al momento dell'ordine, Dupraz Sports ne informerà il Cliente nel più breve tempo possibile, sia via e-mail che telefonicamente. Il Cliente può quindi scegliere di mantenere il suo ordine, cambiare per un altro prodotto o annullarlo. In caso di annullamento, Dupraz Sports rimborserà le somme ricevute nel più breve tempo possibile. In tutti i casi Dupraz Sports non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni legati alla mancata disponibilità dei prodotti in tempo.

Condizioni di vendita

Gli ordini possono essere effettuati via Internet, telefono o posta.

I prezzi dei prodotti indicati sono indicati e pagabili in Euro (?), escluse eventuali spese di consegna. Un riepilogo dettagliato e modificabile dell'importo totale da pagare sarà comunicato prima del pagamento.

La vostra fattura può essere stampata dal vostro conto cliente. Vi preghiamo di conservarlo, vi sarà chiesto di conservarlo per qualsiasi futuro seguito.

Registrazione dell'ordine

Il Cliente deve avere la capacità giuridica o l'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine.

L'ordine è considerato valido non appena il pagamento è stato ricevuto, in tutto o in parte, da Dupraz Sports. Dupraz Sports rimane proprietario della merce fino al ricevimento del pagamento completo e si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali necessarie, di rifiutare di onorare una consegna o di prendere in carico il servizio post-vendita nei casi in cui una controversia di pagamento rimanga in capo al Cliente.

Pagamento online con carta di credito o Paypal

I pagamenti online su questo sito sono protetti dal protocollo SSL.

Il Cliente può pagare utilizzando il sistema Paypal o direttamente con carta di credito. La maggior parte delle carte di credito sono accettate. Questo è il modo più veloce per finalizzare l'ordine.

L'addebito viene effettuato al momento della conferma d'ordine. Il Cliente garantisce di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per l'utilizzo del metodo di pagamento associato alla convalida dell'ordine. Il verificarsi di un importo non pagato a causa dell'uso fraudolento di una carta di credito comporterà la registrazione dei dati relativi all'ordine associato a tale importo non pagato in un file relativo al pagamento. Anche una dichiarazione irregolare o un'anomalia può essere oggetto di un trattamento specifico.

Pagamento con assegno o bonifico bancario

Il Cliente ha la possibilità di pagare il suo ordine con assegno o con bonifico bancario. Gli ordini pagati in questo modo saranno effettivi al ricevimento del pagamento.

Si prega di specificare il numero d'ordine quando si effettua un pagamento differito. A tal fine, i dati di contatto necessari vengono forniti nel processo di acquisto dopo aver scelto il metodo di pagamento corrispondente.

Condizioni di consegna

Gli ordini ricevuti il giorno D vengono elaborati lo stesso giorno e spediti al più tardi il giorno D+1 o D+2. Il termine indicativo di consegna annunciato si basa sulla data di spedizione della merce espressa in giorni lavorativi. Il sabato, la domenica e i giorni festivi vanno aggiunti ai tempi di consegna iniziali. I tempi di consegna variano a seconda del vettore scelto e della destinazione. A titolo indicativo +2 giorni Francia / +4 giorni Europa occidentale / +7 giorni USA .

Dupraz Sports non sarà responsabile di eventuali ritardi nel ritiro o nella consegna della merce. Tutte le spedizioni sono assicurate con numeri di tracking e assicurazione contro perdita, furto o danneggiamento.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate per fasce di prezzo, peso e secondo il paese di consegna. Esse appaiono in modo trasparente quando scegliete il paese di consegna durante la procedura di acquisto e vi vengono comunicate prima del pagamento. Nel caso di un ritiro della merce presso la nostra sede di Fillinges. Il Cliente deve fissare un appuntamento per e-mail o per telefono all'interno degli orari di apertura dell'azienda. 

Vendite all'interno dell'Unione Europea

Le vendite verso i paesi membri dell'Unione Europea, salvo eccezioni doganali, sono soggette al pagamento dell'IVA. I prezzi esposti, così come gli importi da pagare, sono quindi comprensivi di tutte le tasse (IVA).

Vendita al di fuori dell'Unione Europea

Gli ordini spediti in un paese al di fuori dell'Unione Europea sono esenti da IVA. Tali vendite sono quindi effettuate al netto delle imposte (IVA), l'importo totale da pagare viene calcolato automaticamente in base all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente.

Tassa di esportazione.

Tutte le vendite al ritiro presso la nostra sede in Francia, sono soggette al pagamento dell'IVA francese, indipendentemente dal paese di origine dell'ordine o dalla sua destinazione finale. Per i residenti al di fuori dell'Unione Europea, Dupraz Sports può emettere su richiesta, al momento del ritiro della merce, un documento di vendita all'esportazione, al fine di ottenere un rimborso fiscale. Una volta che questa viene timbrata presso le autorità doganali il giorno in cui la merce lascia la zona europea, Dupraz Sports rimborserà al Cliente l'importo dell'IVA incassata entro 30 giorni lavorativi.

Responsabilità del Cliente per l'importazione della merce

Con la convalida del suo ordine, il Cliente riconosce di aver preso piena conoscenza della normativa vigente presso le autorità competenti del paese di destinazione della merce, in particolare per quanto riguarda le modalità di detenzione e di importazione della merce ordinata, si assume la piena responsabilità legale e finanziaria, e si impegna ad adottare misure amministrative quali il pagamento di tutte le tasse, imposte, sanzioni aggiuntive che possono essere imposte al fine di rispettare la legislazione vigente. Dupraz Sports, non può essere ritenuta responsabile per la mancanza di informazioni su questo argomento o per eventuali danni legati all'importazione di merci.

Controllo dei pacchetti alla ricezione

Al ricevimento del pacco, è imperativo controllare le condizioni generali del pacco. Se questo lascia supporre che i prodotti contenuti potrebbero essere danneggiati, vi consigliamo di rifiutare la consegna, ci occuperemo della risoluzione della controversia con il vettore e vi invieremo un nuovo prodotto in sostituzione il più presto possibile. Inoltre, non appena il In caso di consegna, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati al fine di segnalare senza indugio la presenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza con l'ordine. Qualsiasi anomalia relativa agli articoli deve essere imperativamente segnalata entro settantadue ore dalla consegna a Dupraz Sports via e-mail o posta. 

Garanzia di assistenza post-vendita

I prodotti che vendiamo sono fabbricati da una fabbrica europea rinomata per la sua qualità di produzione. Inoltre, prestiamo grande attenzione all'intero processo di produzione per garantire la migliore durata possibile dei nostri prodotti.

In quanto tali, essi beneficiano di una garanzia di conformità di 2 anni. Questa garanzia copre i difetti nascosti che riguardano i prodotti ed esclude dal suo campo di applicazione le conseguenze derivanti da uso improprio o maltrattamento, incidenti, normale usura, mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, mancanza di manutenzione della sua preparazione o uso improprio dei prodotti.

La restituzione della merce difettosa viene effettuata dopo una richiesta convalidata a Dupraz Sports. Dupraz Sport si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta incompleta, fuorviante o fatta in modo errato, e fornirà a Dupraz Sport tutte le parti richieste per la perizia.

Per quanto riguarda la restituzione dei prodotti, essa è a spese e sotto la responsabilità del Cliente. Qualsiasi danno, perdita o furto del materiale derivante dal trasporto di ritorno non coinvolgerà la società Dupraz Sports. I prodotti restituiti con l'affrancatura dovuta saranno sistematicamente rifiutati. Qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto al periodo di garanzia che rimane da eseguire. Se risulta che l'apparecchiatura restituita non è stata autorizzata per la restituzione e/o che non è affetta da un difetto che rientra nell'ambito della garanzia, verrà restituita al cliente, il trasporto viene ritirato e immagazzinato nel periodo di attesa per un massimo di 3 mesi prima di essere rottamati per l'abbandono.

Modalità di ritiro / restituzione

Il Cliente beneficia di un periodo di recesso legale di 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco, nel qual caso sarà rimborsato o il prodotto sarà sostituito. 

La richiesta di restituzione deve essere fatta per iscritto, via e-mail o per posta.

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale. In caso di richiesta di rimborso, questo avverrà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti da parte dei nostri servizi. Il rimborso coprirà l'importo pagato durante la convalida dell'ordine: prezzo dei prodotti e spese di spedizione (Tuttavia Dupraz Sports non è tenuta a rimborsare le spese di spedizione aggiuntive se il Cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard). In tutti i casi le spese sostenute per la restituzione della merce rimangono a carico del Cliente.

 Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (articoli 121-20-2). Questo articolo è valido per pacchi sciistici consegnati con attacchi montati su richiesta del Cliente. Il montaggio degli attacchi è personalizzato in base alle dimensioni del Cliente.

Clausola non scritta di risoluzione delle controversie

Qualora una delle presenti condizioni dovesse risultare nulla, la suddetta clausola sarebbe considerata non scritta ma non comporterebbe la nullità del resto delle condizioni generali di vendita, che rimarrebbero quindi pienamente valide. Le presenti condizioni di vendita online sono soggette al diritto francese indipendentemente dal luogo di utilizzo o di acquisto. In caso di controversie sull'interpretazione o l'esecuzione delle presenti condizioni di vendita, e in mancanza di un accordo amichevole tra le parti, il tribunale di Thonon-les-bains sarà l'unico tribunale competente.

Dati personali

Al momento del primo ordine, il Cliente è invitato a fornire le informazioni per la creazione del suo account cliente e necessarie per la gestione e la consegna del suo ordine, quali: cognome, nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail. La Dupraz Sports non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di una menzione errata.

In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa alle libertà individuali e al trattamento dei dati, avete il diritto di accedere alle informazioni che ci avete comunicato e la possibilità di farle correggere.

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