{"id":1435,"date":"2020-10-12T08:05:56","date_gmt":"2020-10-12T06:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dupraz-snow.com\/?page_id=1435"},"modified":"2025-12-08T15:48:01","modified_gmt":"2025-12-08T14:48:01","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/dupraz-snow.com\/en\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Delivery and Returns"},"content":{"rendered":"\n
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Delivery and Returns<\/h1> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Modalit\u00e9s de livraison<\/h5>\n
Les commandes re\u00e7ues le jour J sont trait\u00e9es le jour m\u00eame et exp\u00e9di\u00e9es en J+ 1 ou J+2 au plus tard.<\/div>\n
Le d\u00e9lai de livraison annonc\u00e9 est bas\u00e9 sur la date d\u2019exp\u00e9dition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours f\u00e9ri\u00e9s sont \u00e0 ajouter au d\u00e9lai de livraison initial.<\/div>\n
Les d\u00e9lais de livraison sont variables en fonction du transporteur choisi.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Shipping costs<\/h5>\n
Les frais de port sont calcul\u00e9s par tranches de prix, poids et en fonction pays de livraison. Ils apparaissent de fa\u00e7on transparente au moment o\u00f9 vous choisissez le pays de livraison lors de la proc\u00e9dure d’achat.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Exp\u00e9dition et vente de produit en dehors de l’union Europ\u00e9enne<\/h5>\n
Dupraz Sports propose \u00e0 ses clients faisant livrer des marchandises directement sur le territoire Suisse, ou en dehors de l’union europ\u00e9enne, une d\u00e9taxe de la TVA Fran\u00e7aise. Les produits seront factur\u00e9s aux clients en Hors Taxes ( Prix de vente TTC affich\u00e9 sur le site – 20% de TVA fran\u00e7aise). La TVA Suisse vous sera factur\u00e9e par le transporteur lors de la livraison du colis (montant de la TVA Suisse : 8%).<\/div>\n
Dupraz Sports ne propose pas de d\u00e9taxe imm\u00e9diate (livraison direct dans le pays) pour les pays de l’union europ\u00e9enne.<\/div>\n
Dupraz Sports ne propose pas de d\u00e9taxe diff\u00e9r\u00e9e \u00e0 ses clients (paiement de la TVA, puis demande de remboursement une fois le passage en douane effectu\u00e9).<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Contr\u00f4le des colis \u00e0 la r\u00e9ception<\/h5>\n
Lors de la r\u00e9ception de votre colis, il est imp\u00e9ratif de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral du colis.<\/div>\n
Si les produits \u00e9taient endommag\u00e9s, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous nous chargerons du r\u00e8glement du litige aupr\u00e8s du transporteur et nous vous ferons parvenir un nouveau produit en remplacement.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
After-sales service guarantee<\/h5>\n
Les produits que nous commercialisons sont fabriqu\u00e9s par une usine r\u00e9put\u00e9e pour la qualit\u00e9 et la solidit\u00e9 de ses produits.<\/div>\n
A ce titre ils b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie commerciale en plus de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9.<\/div>\n
Cette garantie est soumise \u00e0 une utilisation normale du produit.<\/div>\n
Les retours des marchandises d\u00e9fectueuses s\u2019effectuent aux frais, risques et p\u00e9rils du client. Toute d\u00e9gradation du mat\u00e9riel cons\u00e9quente \u00e0 un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 Dupraz Sports. Il est fortement conseill\u00e9 de sur emballer les produits retourn\u00e9s avec un carton assez rigide. Les produits retourn\u00e9s en port d\u00fb seront syst\u00e9matiquement refus\u00e9s. Toute p\u00e9riode d\u2019immobilisation d\u2019au moins sept jours vient s\u2019ajouter \u00e0 la dur\u00e9e de la garantie qui reste \u00e0 courir.<\/div>\n
Apr\u00e8s intervention du SAV, le retour de marchandise au client s’effectue \u00e0 nos frais.<\/div>\n
S’il s’av\u00e8re que le mat\u00e9riel retourn\u00e9 n’a pas fait l’objet d’une autorisation de retour et\/ou qu’il n’est pas affect\u00e9 de d\u00e9fectuosit\u00e9 entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourn\u00e9 au client en port d\u00fb.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Exclusion : les endommagements dus \u00e0 des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard arrach\u00e9es).<\/div>\n
Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec un produit command\u00e9 chez Dupraz Sports, merci de nous contacter avant de nous retourner votre mat\u00e9riel \u00e0 l’adresse suivante :<\/div>\n
Dupraz Sports<\/div>\n
250, Route des B\u00e8gues<\/div>\n
74250 Fillinges<\/div>\n
France<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
R\u00e9tractation \/ modalit\u00e9s de retour<\/h5>\n
Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un d\u00e9lai de r\u00e9tractation l\u00e9gal de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du colis, dans ce cas vous serez rembours\u00e9 ou le produit vous sera \u00e9chang\u00e9.\u00a0 Pour cela, merci de nous contacter par email ou par lettre.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Afin que votre demande soit accept\u00e9e, deux conditions doivent \u00eatre remplies :<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Faire une demande de retour \u00e9crite aupr\u00e8s du service SAV.<\/div>\n
Le ou les produits doivent \u00eatre r\u00e9ceptionn\u00e9s par nos services au plus tard 14 jours apr\u00e8s la livraison.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat et non utilis\u00e9s. Dans le cadre d\u2019une demande de remboursement, celui-ci aura lieu dans les 30 jours ouvr\u00e9s suivant la r\u00e9ception des produits par nos services.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
ATTENTION : le remboursement porte sur le montant pay\u00e9 lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent donc \u00e0 votre charge.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les contrats de fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s (Article 121-20-2). Cet article est valable pour les packs ski livr\u00e9s avec les fixations mont\u00e9es \u00e0 la demande du client. Le montage des fixations \u00e9tant personnalis\u00e9 \u00e0 la pointure de chaussure du client.<\/div> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Livraison et retours Modalit\u00e9s de livraison Les commandes re\u00e7ues le jour J sont trait\u00e9es le jour m\u00eame et exp\u00e9di\u00e9es en J+ 1 ou J+2 au plus tard. Le d\u00e9lai de livraison annonc\u00e9 est bas\u00e9 sur la date d\u2019exp\u00e9dition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours f\u00e9ri\u00e9s sont \u00e0 ajouter au d\u00e9lai de livraison initial. Les […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-1435","page","type-page","status-publish","hentry","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"builder_content":"

Livraison et retours<\/h1>\n

Modalit\u00e9s de livraison<\/h5> Les commandes re\u00e7ues le jour J sont trait\u00e9es le jour m\u00eame et exp\u00e9di\u00e9es en J+ 1 ou J+2 au plus tard. Le d\u00e9lai de livraison annonc\u00e9 est bas\u00e9 sur la date d\u2019exp\u00e9dition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours f\u00e9ri\u00e9s sont \u00e0 ajouter au d\u00e9lai de livraison initial. Les d\u00e9lais de livraison sont variables en fonction du transporteur choisi. \u00a0
Frais de port<\/h5> Les frais de port sont calcul\u00e9s par tranches de prix, poids et en fonction pays de livraison. Ils apparaissent de fa\u00e7on transparente au moment o\u00f9 vous choisissez le pays de livraison lors de la proc\u00e9dure d'achat. \u00a0
Exp\u00e9dition et vente de produit en dehors de l'union Europ\u00e9enne<\/h5> Dupraz Sports propose \u00e0 ses clients faisant livrer des marchandises directement sur le territoire Suisse, ou en dehors de l'union europ\u00e9enne, une d\u00e9taxe de la TVA Fran\u00e7aise. Les produits seront factur\u00e9s aux clients en Hors Taxes ( Prix de vente TTC affich\u00e9 sur le site - 20% de TVA fran\u00e7aise). La TVA Suisse vous sera factur\u00e9e par le transporteur lors de la livraison du colis (montant de la TVA Suisse : 8%). Dupraz Sports ne propose pas de d\u00e9taxe imm\u00e9diate (livraison direct dans le pays) pour les pays de l'union europ\u00e9enne. Dupraz Sports ne propose pas de d\u00e9taxe diff\u00e9r\u00e9e \u00e0 ses clients (paiement de la TVA, puis demande de remboursement une fois le passage en douane effectu\u00e9). \u00a0
Contr\u00f4le des colis \u00e0 la r\u00e9ception<\/h5> Lors de la r\u00e9ception de votre colis, il est imp\u00e9ratif de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral du colis. Si les produits \u00e9taient endommag\u00e9s, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous nous chargerons du r\u00e8glement du litige aupr\u00e8s du transporteur et nous vous ferons parvenir un nouveau produit en remplacement. \u00a0
Garantie SAV<\/h5> Les produits que nous commercialisons sont fabriqu\u00e9s par une usine r\u00e9put\u00e9e pour la qualit\u00e9 et la solidit\u00e9 de ses produits. A ce titre ils b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie commerciale en plus de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9. Cette garantie est soumise \u00e0 une utilisation normale du produit. Les retours des marchandises d\u00e9fectueuses s\u2019effectuent aux frais, risques et p\u00e9rils du client. Toute d\u00e9gradation du mat\u00e9riel cons\u00e9quente \u00e0 un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 Dupraz Sports. Il est fortement conseill\u00e9 de sur emballer les produits retourn\u00e9s avec un carton assez rigide. Les produits retourn\u00e9s en port d\u00fb seront syst\u00e9matiquement refus\u00e9s. Toute p\u00e9riode d\u2019immobilisation d\u2019au moins sept jours vient s\u2019ajouter \u00e0 la dur\u00e9e de la garantie qui reste \u00e0 courir. Apr\u00e8s intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue \u00e0 nos frais. S'il s'av\u00e8re que le mat\u00e9riel retourn\u00e9 n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et\/ou qu'il n'est pas affect\u00e9 de d\u00e9fectuosit\u00e9 entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourn\u00e9 au client en port d\u00fb. \u00a0 Exclusion : les endommagements dus \u00e0 des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard arrach\u00e9es). Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec un produit command\u00e9 chez Dupraz Sports, merci de nous contacter avant de nous retourner votre mat\u00e9riel \u00e0 l'adresse suivante : Dupraz Sports 250, Route des B\u00e8gues 74250 Fillinges France \u00a0
R\u00e9tractation \/ modalit\u00e9s de retour<\/h5> Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d'un d\u00e9lai de r\u00e9tractation l\u00e9gal de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du colis, dans ce cas vous serez rembours\u00e9 ou le produit vous sera \u00e9chang\u00e9.\u00a0 Pour cela, merci de nous contacter par email ou par lettre. \u00a0 Afin que votre demande soit accept\u00e9e, deux conditions doivent \u00eatre remplies : \u00a0 Faire une demande de retour \u00e9crite aupr\u00e8s du service SAV. Le ou les produits doivent \u00eatre r\u00e9ceptionn\u00e9s par nos services au plus tard 14 jours apr\u00e8s la livraison. \u00a0 Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat et non utilis\u00e9s. Dans le cadre d\u2019une demande de remboursement, celui-ci aura lieu dans les 30 jours ouvr\u00e9s suivant la r\u00e9ception des produits par nos services. \u00a0 ATTENTION : le remboursement porte sur le montant pay\u00e9 lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent donc \u00e0 votre charge. \u00a0 Le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les contrats de fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s (Article 121-20-2). Cet article est valable pour les packs ski livr\u00e9s avec les fixations mont\u00e9es \u00e0 la demande du client. Le montage des fixations \u00e9tant personnalis\u00e9 \u00e0 la pointure de chaussure du client.","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/dupraz-snow.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1435","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/dupraz-snow.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/dupraz-snow.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dupraz-snow.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dupraz-snow.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1435"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/dupraz-snow.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1435\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8165,"href":"http:\/\/dupraz-snow.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1435\/revisions\/8165"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/dupraz-snow.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}